"机械设备血液"的需求量接近停滞,润滑油市场步入缓慢增长期,有专业机构预测,全球年均润滑油需求增长率会减至1.4%甚至更低,全面迈入"存量市场"。此外,出行方式多样化、互联网新势力的加入,导致行业竞争日益白热化。一面是存量市场,一面是激烈的行业竞争。对传统汽后企业而言,如何守住、获取市场份额,成为摆在面前的挑战。
近日,在AC汽车举办的"逆势向上2019第四届中国汽车后市场连锁发展论坛"和"2019中国汽车服务世界大会冬季峰会"上,统一石化CEO李嘉在演讲中重磅发布"金盖延保"新品,半年时间,统一润滑油和中国人寿战略合作的积累势能开始爆发,不仅成为与会嘉宾关注的焦点,也成为行业关注的热点。
据了解,此前统一润滑油与中国人寿在延保领域的战略合作,只是作为常规产品的附加服务。而现在,统一润滑油推出的"金盖延保"新品与常规产品正式剥离,成为单独产品线。在包装上,采取了全新产品包装形式,并有"金盖"作为产品特殊符号,消费者只需购买"金盖"产品,即可享受中国人寿提供的长达8年不限里程、发动机19大核心部件、全年上限2万元维修费用的延保服务。
统一石化延保项目负责人现场介绍,除了提供常规的延保服务外,进一步简化了客户投保流程,仅需一分钟消费者就能获取保单,一桶油就能享受延保服务,降低了车主购买延保服务的门槛,客观上加速了延保服务的渗透率。此外,进一步细化理赔条款,承诺车主理赔服务全国48小时解决,提供从出险报案到定责定损的全链条服务,让理赔服务更简单、更便捷。
在论坛上,有行业人士认为,当前润滑油市场已经进入多品牌混战时代,用户的选择更为丰富,倒逼头部厂商进行精细化运营,推出更多产品线,用更贴心的产品和服务粘住用户。统一润滑油作为首家推出"润滑油+汽车延保"的企业,抓住了"延保服务"这个用户痛点,从当前同质化严重的市场中脱颖而出,还是具备相当竞争力的。
在可预见的数年内,润滑油行业将继续保持低迷,存量市场的竞争也将日趋激烈。在此背景下,企业破局逻辑也日趋明显:一方面,产品研发、服务体验,都围绕用户进行,致力于产品高端化、品牌成熟化;另一方面,提升企业在市场上快速调整的能力,以应对不同的竞争环境,这也是未来每个企业都应具备的行业破局逻辑。